Politique d’expédition
Politique de Livraison & Retours
The Movement Therapy
Chez The Movement Therapy, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison rapide et fiable. Voici toutes les informations concernant l’expédition et les retours.
1. Préparation & Expédition
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison sont estimés entre 6 à 14 jours ouvrés après expédition.
Ces délais peuvent varier selon :
- Votre localisation
- Les délais douaniers (hors UE)
- Les périodes de forte activité (soldes, fêtes, etc.)
Récapitulatif
- Préparation : 24 à 48h
- Livraison : 6 à 14 jours ouvrés
- Hors UE : délais variables (douanes)
3. Frais de livraison
- Livraison offerte dès 20€ d’achat
- En dessous de ce montant, les frais sont calculés à la caisse selon la destination
4. Retours & Remboursements
Vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour.
Conditions :
- Produit non utilisé
- Emballage d’origine intact
- Preuve d’achat fournie
Après validation :
- Remboursement sous 7 à 14 jours
- ou avoir valable 12 mois
5. Produits défectueux
Si votre produit est endommagé ou défectueux :
- Contactez-nous avec photos
- Solution au choix : remplacement, remboursement ou avoir
6. Colis non reçu
Si votre colis est indiqué comme livré mais non reçu :
- Fournir une preuve du transporteur
- Envoyer une déclaration sur l’honneur signée
7. Contact
📧 contact@themovementtherap y.com
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